1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://taniapestka.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez ANNJAN spółka cywilna z siedzibą przy ul. Bulwar Ikara 15, 54-130 Wrocław, posiadającą NIP: 8943251903, REGON: 540633247, adres e-mail: [email protected], telefon: +48 725 169 885 (dalej: „Sprzedawca”).
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności:
- pisemnie na adres siedziby: ul. Bulwar Ikara 15, 54-130 Wrocław,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected],
- telefonicznie: +48 725 169 885,
- przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://taniapestka.pl/kontakt/.
1.3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie pozwalającej na jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
1.4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień w trakcie składania zamówienia.
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do Przedsiębiorcy korzystającego z uprawnień konsumenta, o ile ustawa tak stanowi.
2.3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://taniapestka.pl, prowadzony przez ANNJAN s.c.
2.4. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności nasiona roślin i akcesoria.
2.5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem Sklepu.
2.6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- przeglądarka internetowa poprawnie obsługująca pliki „cookies”,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3.2. Klient jest zobowiązany do:
- podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych w formularzach zamówienia lub rejestracji,
- nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym.
3.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, nieautoryzowaną ingerencją osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
4. Zakres działalności i informacje o Towarach
4.1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową nasion roślin oraz innych produktów prezentowanych w Sklepie.
4.2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek.
4.3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy Towarów odpowiadały ich rzeczywistym cechom. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice (np. kolorystyczne) wynikające z ustawień monitora czy oświetlenia.
4.4. Oferowane w Sklepie nasiona roślin przeznaczone są wyłącznie do celów kolekcjonerskich, hobbystycznych i/lub ozdobnych. Klient zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów prawa dotyczących nabywania i ewentualnego dalszego wykorzystania nasion.
5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży
5.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Sprzedawca realizuje zamówienia wyłącznie w Dni robocze.
5.2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
- Dodanie wybranego Towaru do „koszyka”,
- Wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, forma dostawy i płatności),
- Akceptację Regulaminu,
- Potwierdzenie zamówienia.
5.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu Towarów złożoną przez Klienta. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wysyłka wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia).
5.4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, np. w razie braku płatności w terminie, niepełnoletności Klienta, błędnych danych w formularzu itp.
6. Ceny i metody płatności
6.1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Nie obejmują one kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.
6.2. Klient może wybrać dostępne metody płatności, m.in.:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność elektroniczna np. BLIK czy HotPay,
- płatność przy odbiorze (za pobraniem).
6.3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
7. Dostawa i odbiór Towarów
7.1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
7.2. Informacja o dostępnych sposobach dostawy (kurier, paczkomaty, Poczta Polska itp.) i ich kosztach jest prezentowana w trakcie składania zamówienia.
7.3. Termin realizacji dostawy wynosi zazwyczaj 1–5 Dni roboczych od chwili zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze).
7.4. Wraz z Towarem Sprzedawca dostarcza paragon lub – na życzenie Klienta i przy podaniu danych – fakturę VAT.
7.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane błędnie podanym adresem albo przyczynami leżącymi po stronie przewoźnika.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Prawo odstąpienia
8.1.1. Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta) może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru.
8.1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem 14 dni złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. pisemnie na adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail: [email protected]) i odesłać Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.
8.1.3. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie przed upływem 14 dni, a następnie niezwłocznie zwróci Towar (najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni).
8.2. Zwrot Towaru
8.2.1. Zwrot Towaru powinien nastąpić w stanie niezmienionym i kompletnym, z uwzględnieniem koniecznego zakresu korzystania (tj. tylko w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza ten zakres.
8.2.2. Jeżeli Towar jest uszkodzony, niekompletny lub nosi ślady użycia wykraczającego poza zwykły zarząd, Sprzedawca ma prawo obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do stopnia zużycia czy uszkodzenia.
8.2.3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru (koszty zwrotu).
8.3. Zwrot płatności
8.3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej w Sklepie formy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8.3.2. Zwrot dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie wskaże inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
8.3.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8.4. Wyłączenia prawa odstąpienia
8.4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. gdy:
- przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wg specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu indywidualizowanych potrzeb,
- rzecz szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności do użycia,
- rzecz dostarczana jest w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia.
9. Reklamacje i rękojmia
9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
9.2. Reklamacje można składać:
- pisemnie, na adres: ANNJAN s.c., ul. Bulwar Ikara 15, 54-130 Wrocław,
- poprzez e-mail: [email protected].
9.3. Dla przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu: informacji o dacie i rodzaju wady, żądania związanego z reklamacją, a także danych kontaktowych (np. numer telefonu, adres e-mail).
9.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od dnia jej otrzymania.
9.5. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje na temat gwarancji znajdują się w opisie Towaru bądź w dołączonej dokumentacji (jeśli występuje).
10. Dane osobowe
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ANNJAN s.c. z siedzibą przy ul. Bulwar Ikara 15, 54-130 Wrocław, NIP: 8943251903, REGON: 540633247.
10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://taniapestka.pl/polityka-prywatnosci/. Zasady te są zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
10.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz świadczenia usług wynikających z umowy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności lub dostaw czy innych ważnych przyczyn organizacyjnych. O planowanej zmianie Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są według dotychczasowych zasad.
11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie https://taniapestka.pl.